不少家长会带小朋友到儿童室内游乐场玩乐,消费者委员会表示,不时接获有关儿童室内游乐场的投诉,其中2022年及2023年接获投诉6宗及11宗,较2021年的39宗有所减少,今年上半年接获投诉有3宗。 消委会分享3个投诉个案,包括有小孩穿越绳网洞,失足堕下至骨裂的情况。
▲资料图片示意,非涉事游乐场
消委会提醒业界,室内游乐场的游戏设计及场地布置必须严守安全标准,妥善评估及管理安全风险,为玩耍人士提供足够的安全措施,打造良好的亲子体验; 亦须清楚列明使用条款及细则,并建议制定灵活的收费政策,既可管理双方的期望,亦可减少不必要的争拗。
小朋友穿越绳网洞 失足堕下致骨裂
投诉人江小姐与丈夫带小朋友到 A室内游乐场游玩。 丈夫先陪同小朋友入设施内,其后小朋友需独自穿过小型隧道并步行至绳网洞位置,江小姐则于绳网洞出口处等待。 惟小朋友不幸于穿越绳网洞时,失足从高处直堕地面,检查伤势时发现右前臂未能移动,手指亦不能正常屈曲。 经医院医生检查后,被诊断为前臂骨移位及手腕骨裂,需实时打石膏以固定患肢。
江小姐要求商户退回入场费,并就事件赔偿医疗开支或提供其他解决方案,但一直未获商户确实回应。 经消委会介入后,商户提议赔偿3000元,但由于小朋友仍处于治疗及覆诊阶段,江小姐尚未接受商户建议,并正考虑采取法律行动。
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